Spedizioni e Resi

MELFI Lab

Ultimo aggiornamento: [DATA]

In MELFI Lab ogni creazione nasce dall'incontro tra design, tecnologia e attenzione ai dettagli.

Desideriamo che ogni acquisto sia un'esperienza semplice e trasparente. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.

1. Preparazione degli ordini

I tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia di prodotto acquistato.

Prodotti disponibili

Gli articoli già pronti per la consegna vengono generalmente preparati per la spedizione entro [NUMERO] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Prodotti realizzati su richiesta

Gli articoli prodotti mediante stampa 3D o altre lavorazioni possono richiedere tempi di preparazione differenti, in base alla complessità, ai materiali e alle quantità richieste.

Prodotti personalizzati

Per le creazioni personalizzate, la produzione può iniziare dopo la conferma dell'ordine e, quando prevista, l'approvazione della bozza o delle specifiche del progetto.

Le tempistiche vengono comunicate prima dell'acquisto o indicate nel preventivo.

I giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

2. Spedizioni e consegne

MELFI Lab effettua spedizioni nelle aree geografiche indicate durante l'acquisto o concordate nel preventivo.

Zone di spedizione: [ITALIA / EVENTUALI ALTRI PAESI]

Corrieri utilizzati: [CORRIERE O SERVIZIO DI SPEDIZIONE]

Tempi indicativi di trasporto: [NUMERO] giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di trasporto sono distinti dai tempi necessari per la realizzazione e la preparazione del prodotto.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, restano applicabili i termini e i diritti relativi alla consegna previsti dalla normativa vigente.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma dell'acquisto.

Il costo può variare in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni e alle caratteristiche dell'ordine.

Per richieste particolari, forniture aziendali o prodotti di grandi dimensioni, le modalità e i costi di consegna possono essere concordati attraverso un preventivo personalizzato.

4. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio di spedizione lo prevede, il cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Per informazioni relative alla spedizione è possibile contattare MELFI Lab all'indirizzo [EMAIL ASSISTENZA].

5. Prodotti danneggiati durante il trasporto

MELFI Lab presta particolare attenzione all'imballaggio delle proprie creazioni, per proteggerle durante il trasporto.

Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente è invitato a contattarci appena possibile, indicando il riferimento dell'ordine e allegando, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema, ma non costituisce una condizione per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è disciplinato dalla normativa applicabile.

6. Diritto di recesso per prodotti standard

Se acquisti online in qualità di consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a MELFI Lab la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a:

[EMAIL PER I RESI]

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

7. Prodotti personalizzati e realizzati su misura

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Questa esclusione può riguardare, ad esempio, prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente, articoli con nomi, date, dediche o altri elementi personalizzati.

L'esclusione non si applica automaticamente a tutti i prodotti realizzati con stampa 3D: un articolo standard non diventa necessariamente personalizzato soltanto perché prodotto dopo l'ordine.

Quando applicabile, l'esclusione del diritto di recesso viene comunicata al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Restano sempre salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

8. Restituzione dei prodotti

Nei casi in cui il diritto di recesso è applicabile, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

La restituzione deve essere effettuata al seguente indirizzo:

[INDIRIZZO COMPLETO PER I RESI]

Il cliente è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione: [SPECIFICARE SE SONO A CARICO DEL CLIENTE O DI MELFI LAB, E GLI EVENTUALI COSTI PER BENI NON RESTITUIBILI NORMALMENTE PER POSTA].

I costi diretti della restituzione possono essere posti a carico del consumatore soltanto nel rispetto degli obblighi informativi previsti dalla legge.

9. Rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, MELFI Lab provvede al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard ove dovute, entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Nel caso di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che MELFI Lab abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

Non sono dovuti rimborsi dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta.

10. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale.

Nei casi previsti dalla normativa, tali diritti comprendono la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando ne ricorrono le condizioni, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

I rimedi devono essere forniti senza spese per il consumatore, secondo le disposizioni applicabili.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati e alle creazioni realizzate mediante stampa 3D.

Per richiedere assistenza è possibile scrivere a:

[EMAIL ASSISTENZA]

11. Ordini aziendali e forniture personalizzate

Per gli acquisti effettuati da aziende e professionisti nell'ambito della propria attività non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza dei consumatori.

Le condizioni relative a produzione, consegna, eventuali annullamenti e restituzioni possono essere disciplinate da accordi specifici indicati nel preventivo o nel contratto.

Restano applicabili le disposizioni di legge pertinenti al rapporto contrattuale.

12. Assistenza e contatti

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni, resi o rimborsi, puoi contattare MELFI Lab.

Email: [EMAIL ASSISTENZA]

Sito web: [URL DEL SITO]

Saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione e offrirti il supporto necessario.

Modulo tipo di recesso

Da compilare e inviare soltanto se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

MELFI Lab – [NOME O DENOMINAZIONE DEL VENDITORE]

Indirizzo: [INDIRIZZO]

Email: [EMAIL]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto/i: ______________________

Numero ordine: ______________________

Ordinato il: ______________________

Ricevuto il: ______________________

Nome e cognome del consumatore: ______________________

Indirizzo del consumatore: ______________________

Data: ______________________

Firma del consumatore: ______________________

(Solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea.)